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Kundenmanagement

 

Zentrales Modul von Phoenix-InfoWare ist das Kunden- und Adressmanagement. Denn Basis eines jeden Kundenmanagements ist die flexible, einfache aber dennoch strukturierte Eingabe und Pflege von Kundendaten. Und die flexible, zielgenaue Bereitstellung exakt jener Daten, die der Kunde für seine Aufgaben benötigt.

 

Module aus Phoenix-InfoWare/ERP können zusammen mit  Phoenix-InfoWare/CRM, der flexiblen Standardsoftware für das Kundenmanagement, verwendet werden. Das dadurch entstehende ERP/CRM-System verknüpft kundenzentrierte Aufgaben mit den im Back-Office stattfindenden Geschäftsprozessen: Es erstreckt sich von der Auftragsbearbeitung über die Prozessteuerung bis hin zum Management von Vertriebs- und Marketing­kampagnen.

Jeder zuständige Bereich in Ihrem Unternehmen erhält Zugang zu den relevanten Informationen: Verkaufskanäle werden integriert, Ihr Verkaufsprozess wird verkürzt, die Kundenzufriedenheit erhöht und – nicht zuletzt – Ihr Unternehmenserfolg steigt.

 

Durch die Integration beider Lösungen entsteht ein webfähiges Gesamtsystem, das betriebliche Abläufe vereinfacht und die damit verbundenen Kosten deutlich reduziert.

 

Für die Integration mit Phoenix-InfoWare/ERP stehen unter anderem die folgenden Module aus Phoenix-InfoWare/CRM bereit:

 

  • Adressmanagement
  • Kampagnenmanagement
  • Kontaktmanagement
  • Serienaussendung
  • Aktivitäten und Vorgänge
  • Archivierung
  • Adressbereinigung und Dublettenprüfung
  • Mitglieder- und Spendenmanagement
 
 
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